Начальник отдела взаимодействия с клиентами

Требования: высшее (экономическое, юридическое, электротехническое) образование;
стаж работы по профессиональной деятельности не менее пяти лет на руководящих должностях не менее трех лет;
опыт работы с клиентами в качестве руководителя (жалобы, заявления, обращения)
умение вести переговоры (стрессоустойчивость)
грамотная речь
знание пакета программ, входящих в Microsoft Office (функции ВПР) и профильных программ SAP ERP 6.0, АСУП 1С.

Обязанности: Организация работы отдела по взаимодействию с клиентами
Формирование отчетности по обращениям клиентов
Контроль своевременности и качества обработки обращений
Работа в режиме многозадачности

Рабочее время: с 08:00 до 17:00
Дополнительно: ДМС (включая стоматологию);
Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей;
Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации за счет работодателя;
Компенсация затрат на содержание детей, посещающих детские дошкольные учреждения (семьям с двумя и более детьми, в иных случаях);
Материальная помощь: рождение ребёнка/вступление в брак и другая;
Подарки детям на Новый год;
Вознаграждение к ежегодному оплачиваемому отпуску;
Вознаграждение за выслугу лет по истечению года работы.
Зарплатный проект в четырёх ведущих банках России
Сильная профсоюзная организация
Негосударственное пенсионное обеспечение
Коллективный договор с дополнительными социальными гарантиями